Politique de Retour

Chez ULTRALUXURY, nous accordons une grande importance à votre satisfaction. Nous comprenons que parfois, vos attentes peuvent différer de la réalité ou que des circonstances imprévues peuvent se présenter. C'est pourquoi, nous proposons une politique de retour et d'échange pour les commandes réglées lors de la livraison.

 Veuillez noter que tous nos produits sont soumis à la politique de retour et d'échange sans exception, selon les termes et conditions stipulés sur cette page.

En effet, si pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, veuillez contacter le service client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, par e-mail pour demander un retour ou un échange (contact@ultraluxury.store ). Aucune demande ne sera prise en considération après l'expiration de ce délai.

 Nous nous efforçons de traiter les retours et les échanges dans les meilleurs délais, afin de garantir votre satisfaction totale.

Il faut bien noter qu’il est possible de retourner ou d'échanger le produit selon les conditions suivants :

• Conditions de retour : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et non endommagés, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine intacts.

• Procédure de retour: Veuillez nous contacter par email pour obtenir un numéro d’autorisation et des instructions détaillées.

• Veuillez photographier le produit et l’envoyer par e-mail en précisant la ville, l’adresse et le numéro de la commande.

• Le produit sera remplacer gratuitement ou remboursé, dans le cas où il présente un dysfonctionnement, un dommage lors de la livraison ou ne fonctionne pas conformément á ce qui a été convenu au niveau de la publicité et le site web de la société.

Une fois le produit reçu á l'adresse indiquée et inspecté, nous procéderons au remboursement ou á l’échange selon le même mode de paiement initiale.

 

En cas de doute, veuillez  nous contacter par e-mail au  contact@ultraluxury.store.